Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo stake_casino_mexico, accesible únicamente a través de stake-mx.com, recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de sus jugadores y visitantes en México. La protección de su privacidad es fundamental para nuestra operación regulada. Este aviso aplica a todos los usuarios del sitio web y servicios relacionados a partir del 1 de junio de 2025, con vigencia durante 2025, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), regulaciones sectoriales mexicanas y estándares de juego internacionales.

Quiénes Somos

OBSERVAR: Definimos claramente la identidad del operador, domicilio legal y contacto prioritario.

Operador Legal: Medium Rare N.V., empresa registrada bajo número 145353, con domicilio en Fransche Bloemweg, 4, Willemstad, Curazao.
Operación local en México: A través de Stake.mx, licenciado por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), licencia DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER, vigente hasta 2025.
Contacto de Protección de Datos (DPO): Correo electrónico: [email protected]. También puede contactar a través del chat en vivo en stake-mx.com.
Delegada de protección de datos: Daniela Martínez.

REFLEJAR: Esta información permite al titular identificar claramente a la entidad responsable y ejercer sus derechos bajo LFPDPPP.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVAR: Recopilamos datos necesarios para verificar identidad, operar apuestas y cumplir obligaciones regulatorias.

Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, identificación oficial (INE, pasaporte u otro documento válido).
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseñas cifradas, preferencias de juego.
Datos de pago y transaccionarios: información de tarjetas, cuentas bancarias, historial de depósitos y retiros, registros de transferencias, validación KYC/AML.
Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración de idioma, registros de actividad y logs.
Datos de comportamiento: historial de apuestas, patrones de uso, clics, interacciones con la plataforma y preferencias.
Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, datos recopilados por cookies, tracking pixels y tecnologías relacionadas (detallado en sección de Cookies).

EXPANDIR: Solo solicitamos o generamos datos estrictamente necesarios para fines autorizados y conforme a principios de minimización.

Base Legal para el Procesamiento de Datos

OBSERVAR: Nuestro tratamiento se basa en los principios establecidos por la LFPDPPP, las regulaciones de SEGOB y alineación con estándares internacionales.

Consentimiento: Requerido para el envío de comunicaciones de marketing, promociones y uso de cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento usando los controles habilitados.
Ejecución de Contrato: Necesario para abrir y gestionar su cuenta, procesar transacciones, asistirle en soporte y proporcionarle servicios de juego bajo los términos y condiciones de stake-mx.com.
Interés legítimo: Utilizamos datos para mejorar el servicio, garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y asegurar la integridad de las operaciones. Estos intereses son evaluados regularmente para no lesionar derechos de los usuarios.
Obligaciones legales y regulatorias: Impulsadas por las políticas de KYC/AML, prevención de lavado de dinero, reporte a autoridades reguladoras (SEGOB, SAT), auditorías y cumplimiento de normas fiscales y de juego.
Interés vital o público: Solo en situaciones fundamentales para la protección de la seguridad del usuario o sectores regulados, según disponen las leyes aplicables en México.

REFLEJAR: Esta estructura asegura fundamentos jurídicos robustos y transparentes para cada categoría de tratamiento de datos personal.

Propósito del Procesamiento

OBSERVAR y EXPANDIR: Declaramos de manera transparente los fines autorizados para el uso de su información personal:

Prestación de servicios de casino y apuestas en línea: Operar su cuenta, permitir apuestas y juegos, ejecutar pagos y retiros, y mantener su historial de actividad.
Mejora del servicio: Evaluar experiencias, detectar errores, optimizar productos y personalizar la experiencia de juego.
Gestión y soporte técnico: Asistir en preguntas frecuentes, gestionar incidencias, restablecer contraseñas o información de acceso.
Envió de comunicaciones y marketing: Remitir notificaciones sobre promociones, torneos o cambios relevantes (solo previo consentimiento).
Prevención de fraude y cumplimiento legal: Aplicar controles de seguridad, monitorear patrones inusuales, cumplir obligaciones KYC/AML y reportes a autoridades.
Análisis y estudios estadísticos: Analizar tendencias de uso y preferencias para desarrollar actividades comerciales legítimas.

REFLEJAR: Los propósitos están acotados estrictamente a los permitidos por LFPDPPP y normativas regulatorias mexicanas.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVAR: El acceso a los datos personales está restringido y controlado, respaldado por obligaciones contractuales y legales.

Procesadores y subencargados: Proveedores de hosting, soporte técnico, analítica y otros servicios bajo contratos escritos de encargado de tratamiento (DPA) con cláusulas de confidencialidad y cumplimiento de seguridad.
Proveedores de pago y verificación: Entidades financieras, emisores de pagos y proveedores de verificación KYC/AML solo para validar identidad y procesar transacciones.
Autoridades reguladoras: Órganos competentes como SEGOB, SAT u otras autoridades mexicanas e internacionales, cuando la ley requiera divulgación para auditorías, investigaciones o cumplimiento de regulaciones.
Socios publicitarios: Terceros únicamente cuando usted lo haya consentido expresamente, en actividades de marketing bajo parámetros transparentes.
Empresas del grupo: Affiliadas y subsidiarias (como Medium Rare Limited, Chipre) para cumplir funciones administrativas, soporte y gestión interna, siempre bajo protección contractual.

REFLEJAR: Aseguramos que toda transferencia es la mínima necesaria y que existen acuerdos que garantizan estándares equivalentes de protección de datos conforme a la LFPDPPP y directrices internacionales.

Transferencias Internacionales de Datos

OBSERVAR: Algunos datos pueden ser transferidos y tratados fuera de México cuando así lo exija la operación global de stake-mx.com (Curazao, Chipre y países donde existe soporte/desarrollo).

Garantías y Salvaguardias: Toda transferencia internacional aplica medidas contractuales como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), contratos específicos y evaluaciones de riesgo para asegurar protección equivalente a la regulación mexicana. Se implementan controles adicionales como cifrado, minimización, y restricción de acceso según necesidad operacional y regulatoria.
Decisiones de adecuación: Cuando el destino tiene legislación reconocida como adecuada por autoridades mexicanas, se facilitarán las transferencias con menor carga administrativa.
Alcance y limitación: Nunca se realizan transferencias internacionales para finalidades distintas a las aquí declaradas. Los usuarios pueden requerir copia de garantías internacionales contactando al DPO.

REFLEJAR: Si no existe transferencia específica para algún fin, lo indicaremos expresamente; en 2025/2025 stake-mx.com mantiene operaciones con protección equivalente en todos los países de presencia declarada.

Retención de Datos

OBSERVAR: Los datos personales se preservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir fines legales, regulatorios y contractuales.

Cuentas de usuario activas: Mientras la cuenta esté abierta y por la duración necesaria según legislaciones de juegos y apuestas (mínimo 5 años tras cierre, para cumplimiento KYC/financiero).
Datos de transacción y verificación KYC/AML: De 5 a 10 años tras la última transacción, conforme normas de evidencia y prevención de lavado.
Datos técnicos/registros de acceso: Entre 6 y 24 meses, para propósitos de seguridad y auditorías internas.
Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento o transcurran 2 años sin actividad comercial relevante.

Anonimización/Eliminación: Cumplido el plazo legal, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza de manera irreversible. Las copias de seguridad se gestionan bajo el mismo criterio.

REFLEJAR: Los plazos aquí fijados pueden variar según actualizaciones legislativas mexicanas o nuevos criterios regulatorios en 2025; los titulares pueden requerir mayor información a soporte.

Tus Derechos

OBSERVAR: Conforme a la LFPDPPP en México, los usuarios tienen derechos ARCO más retiro de consentimiento.

Acceso: Solicite conocer cuáles de sus datos obra en nuestros sistemas.
Rectificación: Corrija datos inexactos o incompletos.
Cancelación/Eliminación: Exija la supresión de sus datos cuando la ley lo permita.
Oposición: Limite o cancele el tratamiento para finalidades específicas, como marketing directo.
Restricción del tratamiento: Solicite la limitación temporal del uso mientras se evalúa una reclamación.
Portabilidad: Reciba sus datos personales en formato estructurado y, cuando técnicamente posible, trasladarlos a otro proveedor.
Revocación de consentimiento: Retire su consentimiento para usos que dependan de este (marketing, cookies no esenciales) en cualquier momento.

Procedimiento ARCO/DSAR: Envíe su solicitud al correo [email protected] o a través del chat en vivo de stake-mx.com, adjuntando identificación oficial.
Plazos y gratuidad: Respondemos en un máximo de 30 días naturales, prorrogables por causa justificada. Este proceso es gratuito salvo solicitudes injustificadas o excesivas.
Queja ante la autoridad: Si no recibe respuesta o está inconforme, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

REFLEJAR: El ejercicio de derechos está sujeto a validación de identidad y los procedimientos internos están alineados a estándares regulatorios de 2025.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVAR: stake-mx.com se apoya en cookies propias y de terceros para garantizar funcionalidad, analizar uso y personalizar experiencias.

Estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio (sin requerimiento de consentimiento).
De preferencias: Guardan opciones del usuario, idioma y configuraciones (consentimiento opcional).
Analíticas y de medición: Recogen estadísticas de uso, interacción y rendimiento mediante herramientas de terceros sujetos a protección contractual (requieren consentimiento del usuario).
Publicitarias: Utilizadas solo si el usuario lo consiente, para personalización de ofertas y anuncios.

Gestión y retiro de consentimiento: Usted puede administrar sus preferencias en cualquier momento mediante el banner/panel interno al ingresar a stake-mx.com, o usando la configuración de su navegador (instrucciones específicas para Chrome, Firefox, Edge y Safari).
Duración: La vigencia de cookies varía entre sesión y persistentes (máximo 2 años para analíticas/publicitarias).

EXPANDIR y REFLEJAR: Siempre encontrará información ampliada en el centro de preferencias. Las cookies no obligatorias nunca se activan sin consentimiento explícito del usuario, en cumplimiento de la LFPDPPP y estándares globales.

Seguridad de los Datos

OBSERVAR: stake-mx.com implementa mecanismos de seguridad técnica y organizacional, evaluadas y documentadas bajo criterios regulatorios de 2025.

Cifrado de datos: Toda comunicación está protegida mediante TLS 1.2 o superior. Los datos sensibles se almacenan, cuando aplica, bajo cifrado en reposo.
Control de acceso: Políticas de acceso mínimo necesario, autenticación multifactor (MFA), gestión estricta de contraseñas y revisiones periódicas.
Monitoreo y registro: Sistemas automáticos de detección de incidentes, registro de accesos y actividades sospechosas.
Auditorías y pruebas: Evaluación periódica de vulnerabilidades, pruebas de penetración y monitorización continua.
Gestión de incidentes: Planes de contingencia y respuesta conforme a protocolos legales.
Formación y políticas internas: Entrenamiento recurrente del personal y procedimientos documentados en políticas de privacidad y protección de datos.
Evaluaciones de impacto: Realización de DPIA/RPIA cuando sea requerido por cambios en el tratamiento o nuevas tecnologías implementadas.

REFLEJAR: No prometemos certificaciones externas salvo confirmación explícita; toda salvaguarda parte de estándares legales mínimos bajo regulación mexicana e internacional.

Quejas y Contactos

OBSERVAR: Ponemos a disposición canales claros y accesibles para el ejercicio de derechos y presentación de quejas.

Contacto de privacidad: [email protected] (atención por Daniela Martínez, DPO), o mediante chat en vivo en stake-mx.com.
Procedimiento para quejas: Envíe la solicitud, recibirá acuse de recibo inmediato. Se evalúa y responde en máximo 30 días naturales; si la situación lo requiere, se emite ampliación motivada. El usuario tiene derecho a escalamiento posterior ante el INAI.
Autoridad competente: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://www.inai.org.mx/

REFLEJAR: El proceso es transparente, gratuito y sujeto a supervisión externa conforme requerimientos regulatorios de México para 2025.

Actualizaciones

OBSERVAR: Esta política puede ser modificada en virtud de cambios legislativos, regulatorios o de operaciones de stake-mx.com.

Comunicación de cambios materiales: Notificamos mediante banner en el sitio, correo electrónico o mensaje en la cuenta, según corresponda.
Entrada en vigor y revisión: Las modificaciones se consideran efectivas a partir de la fecha indicada y serán comunicadas oportunamente. Última revisión: 1 de junio de 2025; próxima actualización prevista: 2025.
Recomendación de consulta regular: Instamos a los usuarios a revisar periódicamente esta política para conocer los cambios más recientes.

REFLEJAR: stake_casino_mexico se compromete a máxima transparencia y cumplimiento proactivo en materia de protección de datos en México y regiones aplicables.